Información legal
Política de privacidad
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
MULTI10 utiliza únicamente los datos necesarios para crear cuentas, guardar perfiles y progreso, prestar el servicio y, solo con permiso, conocer de forma estadística cómo se utiliza la aplicación.
1. Responsable
Responsable: Manuel Alejandro Luces Díaz.
Domicilio para comunicaciones y ejercicio de derechos: Calle Tajaraste 1, Portal 4, Piso 5.º D, 38010, Santa Cruz de Tenerife, España. Identificación completa en el Aviso legal.
Contacto: soporte@multi10.app
2. Datos que tratamos
- Cuenta: correo electrónico, identificador de usuario y datos técnicos necesarios para iniciar y mantener la sesión.
- Seguridad y entrega web: dirección IP y datos de conexión, navegador, peticiones y errores técnicos que pueden registrar los proveedores para entregar y proteger el servicio.
- Perfiles: nombre o apodo elegido, pegatina seleccionada y su identificador. Recomendamos no introducir el nombre completo de un menor.
- Práctica y progreso: tablas y operaciones practicadas, respuestas, aciertos, errores, tiempos de respuesta y sesiones de práctica.
- Acceso al servicio: fechas de inicio y finalización de la prueba, estado de acceso a la beta y límites asociados a la cuenta. No recogemos datos de tarjetas ni de compras durante esta fase.
- Aceptación de términos: versión aceptada, fecha y declaraciones necesarias para crear la cuenta.
- Soporte: correo y contenido de los mensajes que nos envíes voluntariamente para atender consultas. Evita incluir datos innecesarios de menores.
- Preferencias locales: tema visual, volumen, vibración, consentimiento de analítica y progreso temporal sin cuenta, almacenados en el dispositivo.
- Analítica opcional: información estadística de navegación y uso mediante Google Analytics, únicamente después de aceptar.
3. Para qué y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Crear la cuenta, autenticar al usuario y prestar las funciones solicitadas. | Ejecución del servicio solicitado. |
| Guardar y sincronizar perfiles, práctica y progreso. | Ejecución del servicio solicitado. |
| Enviar confirmaciones, recuperación de contraseña y avisos necesarios de la cuenta. | Ejecución del servicio y seguridad de la cuenta. |
| Medir el uso y mejorar MULTI10 mediante Google Analytics. | Consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento. |
| Proteger el servicio, prevenir abusos y resolver incidencias. | Interés legítimo en mantener el servicio seguro y operativo. |
| Atender consultas de soporte. | Ejecución del servicio cuando la consulta se refiere a la cuenta; interés legítimo en atender otras consultas e incidencias. |
4. Servicios utilizados
Para funcionar, MULTI10 utiliza proveedores que actúan como prestadores tecnológicos:
- Supabase: autenticación, base de datos, perfiles y progreso. El proyecto está alojado en Londres, Reino Unido (región eu-west-2). Esta ubicación no implica que todos los tratamientos auxiliares del proveedor se realicen exclusivamente allí.
- Vercel: alojamiento y entrega de la aplicación.
- Brevo: envío de correos transaccionales relacionados con la cuenta.
- Zoho Mail: alojamiento del buzón de soporte y gestión de los correos que nos envías, incluidos remitente, contenido y archivos adjuntos. Consulta la información de privacidad de Zoho.
- Google Analytics: analítica opcional, solo cuando se acepta.
- Google Fonts: entrega de las fuentes de la interfaz mediante conexiones externas, separadas de Google Analytics. Al solicitarlas, el proveedor recibe los datos técnicos necesarios de la conexión.
- jsDelivr: entrega de respaldo de la biblioteca de Supabase si no carga la copia local. Solo se solicita en ese caso y recibe los datos técnicos de esa petición.
Estos proveedores pueden tratar información desde países distintos al de residencia del usuario. Cuando sea necesario, el tratamiento se apoyará en los mecanismos y garantías previstos por la normativa aplicable.
Para las transferencias al Reino Unido resulta aplicable la decisión de adecuación vigente de la Comisión Europea. Puedes consultar la información oficial sobre decisiones de adecuación. Para solicitar información sobre las garantías aplicables al tratamiento de tus datos, escribe a soporte@multi10.app.
Supabase publica un acuerdo de tratamiento de datos que contempla cláusulas contractuales tipo para las transferencias que las requieren. Brevo incorpora un acuerdo de tratamiento a sus condiciones del servicio. Google publica sus términos de tratamiento para servicios de medición. Estos documentos explican las obligaciones y mecanismos de cada proveedor; la ubicación de un servidor no implica que toda su cadena de proveedores esté en el mismo país.
5. Conservación
Los datos de la cuenta, perfiles y progreso se conservarán mientras la cuenta permanezca activa. Al eliminarla se solicitará el borrado de sus datos del sistema operativo, sin perjuicio de copias de seguridad temporales, registros técnicos imprescindibles o información que deba conservarse durante los plazos exigidos por ley.
Los mensajes de soporte se conservarán hasta 12 meses después de resolver la consulta. Si existe una reclamación pendiente o una obligación legal de conservación, la información necesaria se mantendrá durante el plazo que corresponda, con acceso limitado a esa finalidad.
Las preferencias guardadas en el dispositivo pueden permanecer hasta que se borren los datos del navegador o de la aplicación.
Google Analytics está configurado para conservar los datos detallados de usuarios y eventos durante 2 meses, sin restablecer el plazo de los identificadores de usuario con cada nueva actividad. La eliminación se realiza conforme al ciclo de procesamiento de Google. Este ajuste no limita la conservación de los informes estadísticos agregados estándar ni determina la duración de las cookies, descrita en la Política de cookies.
6. Cuentas familiares y menores
MULTI10 está pensado para utilizarse en familia. La cuenta debe crearla y administrarla una persona adulta. Los menores utilizan los perfiles bajo la supervisión de su padre, madre o tutor. MULTI10 no solicita que el menor facilite su correo electrónico, fecha de nacimiento ni nombre completo.
En España, cuando un tratamiento basado en consentimiento afecta a una persona menor de 14 años, dicho consentimiento debe proceder de quien ejerza la patria potestad o tutela.
Los apodos, pegatinas y resultados vinculados a una cuenta no deben considerarse datos anónimos. Los perfiles y su progreso no se publican en una galería pública. Para solicitar derechos sobre datos de un menor, contacta con soporte indicando tu relación con él; solo solicitaremos información adicional de representación o identidad cuando sea necesaria.
7. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos, así como retirar un consentimiento, escribiendo a soporte@multi10.app. Para proteger la cuenta podremos pedir información razonable que permita verificar la identidad.
Responderemos a las solicitudes de derechos en el plazo de un mes; si la complejidad o el número de solicitudes exige una ampliación legal, te informaremos dentro de ese primer mes. Facilitar los datos esenciales de la cuenta es necesario para crearla y sincronizar el progreso, pero la analítica es voluntaria. No tomamos decisiones con efectos jurídicos o similares basadas únicamente en tratamientos automatizados.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Eliminación y reinicio
Desde MULTI10 se puede reiniciar el progreso de un perfil o eliminar la cuenta. Reiniciar el progreso elimina los intentos y estadísticas del perfil seleccionado. Eliminar la cuenta elimina el acceso y los datos vinculados a ella. Ambas acciones muestran una advertencia previa cuando son permanentes.
Valoraciones voluntarias
El adulto responsable de una cuenta puede enviar entre 1 y 5 estrellas y un comentario opcional. Guardamos una valoración vigente vinculada a la cuenta y un historial privado de sus ediciones para gestionar las opiniones y mejorar MULTI10. No incluyas datos personales de menores en el comentario. Se conservan mientras mantengas la cuenta o hasta que solicites su eliminación a soporte@multi10.app; eliminar la cuenta también elimina sus valoraciones e historial.
El envío es voluntario. El permiso de publicación es separado, opcional y desmarcado por defecto: sin él, no publicaremos la valoración. Si lo autorizas, podremos mostrar las estrellas y el comentario como testimonio, sin correo ni datos de tus perfiles y tras revisión. Puedes retirar este permiso desde «Editar mi valoración» o escribir a soporte@multi10.app para pedir la retirada de una publicación o la eliminación de tu valoración.
Para no interrumpirte con invitaciones repetidas, guardamos por cuenta el número de sesiones completas verificadas, la primera y última fecha de participación y tu preferencia de recordatorio. Las reseñas no se envían automáticamente por correo y el historial no es público.
9. Cambios en esta política
Esta política podrá actualizarse cuando cambien las funciones, proveedores o requisitos legales. La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento.